Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site Web est : https://edlais.fr.

2. Utilisation des données personnelles collectées
Nous collectons des informations lors de la validation de votre commande sur notre boutique. Ces données incluent votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
Nous utilisons ces informations pour :

  • Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande.
  • Répondre à vos demandes, y compris les remboursements et réclamations.
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude.
  • Configurer votre compte sur notre boutique.
  • Se conformer à toute obligation légale (comme le calcul des taxes).
  • Comprendre la façon dont vous naviguez sur notre site et optimiser nos campagnes publicitaires, par l’intermédiaire de cookies et traceurs (si vous y avez consenti).

3. Partage de vos données avec des tiers
Nous ne revendons jamais vos données personnelles. Nous partageons des données avec des tiers uniquement dans le but de vous fournir nos services :

  • Paiement : Nous acceptons les paiements par Stripe. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à Stripe, incluant les informations obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.
  • Livraison : Vos coordonnées postales sont transmises à notre transporteur exclusivement pour assurer la livraison de vos créations.
  • Marketing et Publicité (Meta) : Nous utilisons le Pixel Meta (Facebook et Instagram) pour analyser l’audience de notre site et mesurer l’efficacité de nos publicités. Nous avons activé la fonction « Correspondance avancée automatique ». Cela signifie que lors d’un achat, certaines données (comme votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone) sont hachées (sécurisées et rendues anonymes) avant d’être transmises à Meta. Cela permet à Meta de faire correspondre ces données avec les profils de ses utilisateurs afin de nous aider à vous proposer des publicités pertinentes pour l’enseigne Edlaïs. Meta s’engage à protéger ces données et à ne pas les partager. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram.

4. Durée de conservation de vos données
Conformément à la réglementation, nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Les comptes inactifs sont conservés pendant 3 ans.
  • Les données de facturation (commandes terminées) sont conservées pendant 10 ans pour des raisons légales et comptables.
  • Les commandes en attente, échouées ou annulées sont supprimées au bout de quelques jours.

5. Vos droits sur vos données
Si vous possédez un compte ou si vous avez laissé des données sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Pour toute demande concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@edlais.fr.


6. Sécurité
Nous protégeons vos informations hors ligne. Seules les personnes qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service client) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

7. Cookies et Traceurs
Lors de votre navigation sur https://edlais.fr, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).

  • Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement de la boutique (par exemple : mémoriser les articles de votre panier, vous connecter à votre compte).
  • Cookies marketing et analytiques : Utilisés (avec votre consentement) par le Pixel Meta pour suivre les conversions et optimiser nos campagnes publicitaires. Vous pouvez à tout moment refuser le dépôt des cookies non essentiels en modifiant les paramètres de votre navigateur ou via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite sur notre site.