Article 1 : Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Edlaïs (ci-après le « Vendeur ») et toute personne passant commande sur le site internet edlais.fr (ci-après le « Client »).
Article 2 : Identité du Vendeur
- Dénomination sociale : Edlaïs (SAS)
- Capital social : 1 500 €
- Siège social : voir mentions légales
- SIRET : voir mentions légales
- TVA Intracommunautaire : voir mentions légales
- Contact : voir mentions légales
Article 3 : Produits Les produits proposés à la vente sont des sacs artisanaux fabriqués à la main. Le Client est informé que, du fait de la fabrication artisanale, chaque pièce est unique. Les photographies présentes sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs et les motifs du tissage Ikat. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité.
Article 4 : Prix Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La société Edlaïs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
- Frais de port : La livraison est incluse dans le prix affiché pour toute commande à destination de la France métropolitaine. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté au moment du paiement.
Article 5 : Commande et Paiement La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s’effectue par carte bancaire via le système sécurisé Stripe (Visa, MasterCard, Apple Pay). Les informations bancaires du Client ne transitent jamais par le site du Vendeur.
Article 6 : Livraison Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
- Délai d’expédition : Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés.
- Délai de livraison : Le délai indicatif pour la France est de 48h à 72h (via Colissimo ou transporteur équivalent). En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé au Client.
Article 7 : Droit de Rétractation (Satisfait ou Remboursé) Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit au Vendeur pour échange ou remboursement.
- Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, étiquettes). Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du Client.
- Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 8 : Garanties Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Article 9 : Données Personnelles La société Edlaïs s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de la commande et l’envoi de la newsletter si le Client y a consenti.